PERGUNTAS FREQUENTES
– A Mix se responsabiliza pelo visto ou passaporte dos passageiros?
Não. A documentação necessária para a viagem é de responsabilidade total do passageiro. É necessário passaporte vigente com validade para até 6 meses após a data de retorno da viagem.
– Menores de 18 anos podem embarcar sem acompanhamento dos responsáveis?
Não. O grupo do Avião da Mix não autoriza o embarque de menores de 18 anos sem acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.
– O RG (registro geral) é válido?
Não. Apenas o passaporte tem validade em Portugal.
– Posso escolher o assento do voo?
Devido a reserva em grupo não é possível garantir os assentos. Entretanto, a equipe da Mix sempre tenta deixar os amigos e familiares próximos no voo. Para realizar essa solicitação, envie um e-mail para [email protected]
– Existe alguma taxa que deverá ser paga adicionalmente no hotel (fora gorjetas)?
A acomodação cobra o fee “city tax” – EUR 2,00 por pessoa e por noite, que deverá ser pago diretamente ao hotel pelos hospedes. Como praxe da hotelaria internacional, no momento do Check in, o hotel poderá solicitar um cartão de crédito de cada passageiro para garantia de custos extras.
– Seguro viagem está incluído?
O seguro viagem está incluso. Você receberá o voucher do seguro 10 (dez) dias antes do embarque com a documentação completa da viagem.
– Apesar de existir o roteiro pré-fixado, existem alguns horários livres. Se eu quiser, posso programar outros passeios nesses momentos?
Você está livre para realizar o seu próprio roteiro durante todo o período. Solicitamos apenas que ele avise com antecedência a equipe Mix que estará presente durante toda a viagem.
– Quando receberei todos os vouchers?
Até 10 dias antes da viagem, você receberá a emissão de todo o pacote.
– É possível fazer o pagamento com mais de um cartão de credito?
Os pagamentos deverão ser efetuados via link de pagamento (enviado pelo nosso time de vendas, no ato da compra). O pagamento poderá ser feito em até 10 vezes sem juros, e cada passageiro poderá efetuar o seu pagamento, visto que os pacotes serão comercializados por pessoa em apartamento duplo. – É possível realizar o pagamento com mais de um cartão de crédito. Basta informar no suporte de WhatsApp com o time de vendas.
– Existe algum e-mail que eu possa me comunicar com a equipe Mix para tirar dúvidas?
Sim, você pode mandar todas as dúvidas ou questionamentos para o e- mail [email protected]
– Quais documentos são solicitados no momento da reserva dos pacotes?
As informações solicitadas são: nome completo, CPF, cópia do passaporte, telefone para contato e e-mail para contato de todos os passageiros da reserva. Além disso, solicitamos também o tamanho da camiseta todos os passageiros, pois essa é uma viagem repleta de surpresas.
PRAZOS DE CANCELAMENTO
Tarifas e serviços não reembolsáveis. Uma vez que o cliente aceita as condições, automaticamente todos os serviços serão reservados SEM A POSSIBILIDADE DE REEMBOLSO após o ACEITE/PAGAMENTO.
A MIX FM informa que, ao comprar o pacote para o Avião Mix 2024, o passageiro autoriza o uso e veiculação de suas imagens.
